Bety Casino — kontakt

Kontakt z Bety Casino w minutach

Kontakt z obsługą Bety Casino przez czat, e-mail [email protected] lub telefon +48 22 778 21 01 — wsparcie dostępne przez całą dobę.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA od 2008 roku

Wypłacono dzisiaj

418 767 zł

6 981 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/960/2008 — pełna regulacja od 18 lat

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 23 minuty, do 24 000 zł na transakcję

Szyfrowanie 256-bit TLSDane chronione standardem bankowym, audyt BMM Testlabs i GLI

Gdy potrzebujesz kogoś teraz

Trzy drogi do konsultanta

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i czego się spodziewać.

Rozmowa z konsultantem

Czat na stronie sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia.

Rozpocznij czat

Gdy sprawa wymaga dokumentów

E-mail [email protected] służy do spraw, które wymagają załączników, na przykład dokumentów; odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin.

Napisz do nas

Potrzebujesz porozmawiać?

Telefon +48 22 778 21 01 (czas CET) wybierz, gdy wolisz rozmowę na głos; konsultant odbiera zwykle w pięć minut, także w nocy.

Zadzwoń teraz

Gdy dzwonisz z Polski

Zadzwoń lub napisz po polsku, w czasie CET

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada i pod czyim nadzorem działa serwis.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 778 21 01

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/960/2008

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Ścieżka od Bety Casino do organu

Bety Casino sprawdza sprawę drugi raz

Ten blok porządkuje drogę od pierwszej wiadomości do odwołania, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje.

Dołącz numer transakcji

Opisz sprawę w jednej wiadomości na adres [email protected] i dołącz numer transakcji, datę oraz zrzuty ekranu. Zespół odpowiada w ciągu ośmiu godzin.

Numer zgłoszenia trzymaj przy sobie

Po wysłaniu dostajesz numer zgłoszenia, który trzymaj do końca sprawy. Z tym numerem pytaj o postęp, a odpowiedź przychodzi na ten sam adres e-mail.

Poproś o ponowną ocenę

Jeśli rozstrzygnięcie budzi wątpliwości, poproś o ponowną ocenę sprawy przez menedżera. Wniosek złóż pisemnie i wskaż, które ustalenia uważasz za nietrafne.

Skarga do organu licencyjnego

Gdy wyczerpiesz drogę w kasynie, złóż skargę do Malta Gaming Authority jako organu licencyjnego. Dołącz numer zgłoszenia i dotychczasową korespondencję.

Bety Casino kieruje sprawy

Bety Casino rozdziela sprawy po adresach

Jeden adres zamiast kilku prób — tak Bety Casino rozdziela sprawy, by trafiły do właściwego działu.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Sprawdzasz, z kim grasz

Wiesz, kto prowadzi Twoje konto

Po przeczytaniu tabeli wiesz, kto odpowiada za konto i gdzie kierować pisma.

Spółka

Nazwa prawnaBety Casino Ltd.

Numer spółkiC-43055 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, St Julian's

Licencja

Organ nadzoruMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/960/2008

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Krótki czas oczekiwania

Kanały, godziny i typowy czas odpowiedzi

Przydaje się, gdy chcesz zaplanować kontakt i nie czekać bez wiedzy o czasie.

Czat

Czat – dostępnośćWsparcie dostępne przez całą dobę

Czat – pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail – odpowiedź8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 778 21 01

Telefon – oczekiwanie5 minut

Gotowe dane zamiast pytań zwrotnych

Kilka danych przy sobie skraca każdą rozmowę i ogranicza liczbę pytań zwrotnych.

Adres e-mail z rejestracji
Numer transakcji lub wypłaty
Data i kwota operacji w zł
Zrzut ekranu z komunikatem
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Czytaj więcej

Gdy coś nie gra

Krótka odpowiedź zamiast długiego czekania

Te odpowiedzi zamykają najczęstsze wątpliwości, zanim zajmiesz komuś czas.

trustCo zrobić, gdy odpowiedź pomocy nie wystarcza?+

Odpowiedz na pierwszą wiadomość poproś o eskalację do przełożonego, a przy reklamacji wpisz sprawę na adres [email protected]. Rozstrzygnięcie otrzymasz na piśmie. Jeśli nadal nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/960/2008.

trustKiedy pomoc odpowiada w nocy i w weekendy?+

Wsparcie dostępne przez całą dobę, więc noc i weekend nie zmieniają zasad. Dyżur trwa bez przerwy, a czat odpowiada zwykle w dwie minuty, telefon w pięć minut, e-mail w osiem godzin. Godziny podajemy w czasie CET.

trustKiedy konto zostanie zamknięte po mojej prośbie?+

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o zamknięcie profilu. Zamknięcie wykonujemy po weryfikacji tożsamości, więc przygotuj dowód osobisty. Saldo wypłacamy na Twoje konto, a odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin.

trustGdzie sprawdzę, kto nadzoruje Bety Casino i na jakiej podstawie?+

Licencję wydała Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/960/2008, a operatorem jest Bety Casino Ltd., C-43055 (Malta), z siedzibą Level 4, Portomaso, St Julian's. Nadzór obejmuje grę i wypłaty.

trustGdzie znajdę dane, po których pomoc rozpozna moje konto?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajemy i personel nigdy o nie nie pyta. Dla spraw płatności pomocny bywa identyfikator transakcji z historii wpłat.

trustCzy mogę poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+

Wyślij prośbę na adres [email protected], wskazując, czy chodzi o kopię danych, czy o ich usunięcie. Kopię przygotowujemy w formie elektronicznej, a usunięcie obejmuje dane, których nie musimy przechowywać z mocy prawa. Odpowiedź trafia na adres przypisany do konta.

trustKiedy kończy się weryfikacja po wysłaniu dokumentów?+

Weryfikacja zajmuje do 66 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do [email protected]. Chodzi o dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z karty płatniczej. Brakujący plik wydłuża ten czas.